Warenkorb (0)
Dein Warenkorb ist leer
Politika vracení zboží prodávajícího, jehož produkty jsou nabízeny na našich webových stránkách (dále jen "Prodávající"), trvá 14 dní. Pokud uplynulo 14 dní od obdržení vaší objednávky, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz a již nemáte právo požadovat vrácení.
Máte právo odstoupit od této smlouvy ve lhůtě čtrnácti dnů bez udání důvodu. Lhůta na odstoupení končí čtrnáctý den po dni, kdy jste vy nebo třetí osoba, kterou jste určili, která není dopravcem, fyzicky převzali zboží nebo poslední kus, pokud se jedná o smlouvu na více kusů, které si spotřebitel objednal jednou objednávkou a které jsou dodávány samostatně. Pokud uplynulo 14 dní od obdržení zboží, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz nebo výměnu.
Aby bylo možné vrátit zboží, musí být položka vaší objednávky ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi, nikdy nošena ani používána, s štítky a v původním obalu. Budete také muset předložit důkaz o koupi (například kopii účtenky) položky, kterou chcete vrátit.
Pro iniciaci vrácení můžete kontaktovat nás na contact@palongo.com
Pokud bude vaše žádost o vrácení akceptována Prodávajícím, zašleme vám štítek pro vrácení a také pokyny, jak a kam byste měli poslat balík. Zboží vrácené bez předchozí žádosti o vrácení v uvedené lhůtě nebude přijato.
Můžete nás kontaktovat s jakýmikoli dotazy ohledně vracení na následující adresu contact@palongo.com
Abychom mohli uplatnit vaše právo na odstoupení, musíte informovat PALONGO o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy jasným prohlášením (například e-mailem) na následující adresu contact@palongo.com.
Náklady na dopravu za vrácení zboží hradíte sami.
Podle místa, kde žijete, může uplynout nějaký čas, než obdržíte vyměněné zboží.
Pokud posíláte zboží v hodnotě vyšší než 75 $, měli byste zvážit použití doručovací služby, která vám umožní sledovat zásilku nebo si sjednat pojištění zásilky. Negarantujeme, že obdržíme zboží, které vracíte.
Aby bylo možné dodržet lhůtu pro odstoupení, stačí, abyste zaslali své oznámení týkající se uplatnění práva na odstoupení před uplynutím lhůty pro odstoupení, která končí od okamžiku, kdy je zboží předáno dopravci.
Aby bylo možné vrátit zboží, musí být vaše položka nepoužitá a ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi. Musí být také v původním obalu.
Musíte zkontrolovat svou objednávku ihned po jejím obdržení a okamžitě nás kontaktovat, pokud je dodané zboží vadné, poškozené nebo se liší od toho, co jste objednali.
To nám umožní vyhodnotit problém a vynaložit naše nejlepší úsilí na jeho co nejrychlejší vyřešení.
Jako výjimka z bodu 1, který předchází, některé typy článků nelze vrátit.
Nelze vrátit, a tedy ani refundovat:
• zboží podléhající zkáze (například potraviny, květiny nebo rostliny);
• personalizované produkty (například speciální objednávky nebo zakázkové zboží);
osobní péče (například kosmetické produkty).
• nebezpečné materiály a produkty, kapaliny, plyny nebo hořlavé produkty.
Neváhejte nás kontaktovat, pokud máte dotazy nebo obavy ohledně vašeho konkrétního článku.
VÝMĚNY
V případě, že si přejete získat jiný článek než ten, který byl objednán, doporučujeme provést novou objednávku a vrátit článek, který nevyhovuje.
Pro zpracování vrácení musíte nám poskytnout účtenku nebo doklad o koupi. Po kontaktování nás e-mailem obdržíte adresu pro vrácení, na kterou můžete vrátit své produkty. Náklady na vrácení nese spotřebitel.
Pokud požádáte o refundaci v souladu s podmínkami této politiky, zašleme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi (s výjimkou dodatečných nákladů na dopravu vzniklých tím, že jste si vybrali jiný typ dopravy než standardní dopravu nabízenou zdarma na našich stránkách), okamžitě a v každém případě nejpozději čtrnáct dní od dne, kdy jsme obdrželi vaši žádost.
Refundace (pokud je to relevantní)
Zavazujeme se vás informovat, jakmile Prodávající obdrží a zkontroluje vaši objednávku, která byla vrácena. Dáme vám vědět, zda byla vaše refundace z důvodu tohoto vrácení schválena Prodávajícím či nikoli. V případě, že Prodávající schválí vaši žádost o refundaci, budete automaticky refundováni za cenu zaplacenou za vrácené položky na stejný účet, který je spojen s vaší původní platební metodou, pokud jste výslovně nesouhlasili s jiným způsobem platby; v každém případě vám nevzniknou žádné náklady v důsledku refundace. Vezměte prosím na vědomí, že zpracování refundace bankovními institucemi a různými platebními organizacemi je spojeno s vlastními lhůtami, které nemůžeme ovlivnit.
Zpožděné nebo chybějící refundace (pokud je to relevantní) Pokud jste ještě neobdrželi svou refundaci, nejprve zkontrolujte svůj bankovní účet. Poté kontaktujte vydavatele vaší kreditní karty, protože může být zpoždění, než bude vaše refundace oficiálně zobrazená. Poté kontaktujte svou banku. Zpracování refundace často vyžaduje čas, než bude refundace zobrazena.
Pokud po provedení všech těchto kroků stále neobdržíte svou refundaci, kontaktujte nás, prosím. k contact@palongo.com
Výprodejové články (pokud je to relevantní)
Politika zůstává stejná pro výprodejové články.
Výměna (pokud je to relevantní)
Výměny jsou zdarma a platí pro všechny články, včetně těch poškozených nebo pokud máte problémy s velikostí. Pouze náklady na vrácení jsou na náklady zákazníka.
Pro zahájení výměny nás můžete kontaktovat na contact@palongo.com
Dárky
Pokud byl vrácený článek označen jako dárek při nákupu a byl vám zaslán přímo, obdržíte dárkový kredit rovný hodnotě vašeho vrácení. Jakmile obdržíme vrácený článek, bude vám zaslán dárkový poukaz.
Pokud článek nebyl označen jako dárek při nákupu, nebo pokud si příjemce zvolil, že článek obdrží jako první a později vám ho dá, zašleme mu vrácení peněz a on se dozví, že jste článek vrátili.